K5: Wo drückt den Online-Handel der Schuh?

Die K5 Konferenz für die 500 stärksten Händler ist bewusst nicht als Online-, sondern als Händlerkonferenz konzipiert. Das bietet uns die Möglichkeit, dort auch kritische Themen anzusprechen und die wichtigsten Wachstumshürden und die drängendsten Probleme kritisch zu beleuchten.

Wo drückt den Online-Handel der Schuh? Aktuell plagen den Online-Handel u.a. die folgenden drei Problemfelder:

• Das Agenturproblem: Kaum ein Händler ist so wirklich zufrieden mit seiner Agentur. So gut wie jeder fühlt sich beim Launch über den Tisch gezogen und wird erst beim zweiten oder dritten Anlauf (Relaunch) schlauer. Viele Dienstleister sehen den Handel immer noch als Melkkuh und wollen – vom Affiliate-Programm bis zum Zahlungsdienstleister – am liebsten am Umsatz partizipieren. Doch wann rechtfertigt eine Leistung eine Umsatzbeteiligung? Welche Hebel hat der Handel? Und was wären für alle Parteien fairere Modelle, die weit weniger auf die Marge drücken?

• Das Personalproblem: Viele Händler suchen händeringend nach neuen Mitarbeitern. Vom SEO-Spezialisten über den E-Commerce-Leiter bis zum Geschäftsführer sind erfahrene und qualifizierte Leute Mangelware. Welche Maßnahmen sind zu ergreifen, um das Personalproblem in den Griff zu bekommen, das schon heute eine wesentliche Wachstumsbremse ist? Reichen Crashkurse und Fortbildungsprogramme? Oder brauchen wir Initiativen wie in Frankreich? Wie kommt die Branche dauerhaft an qualifizierte Fachkräfte?

• Das Strategiedefizit: In der E-Commerce-Branche tummeln sich viele Online-Experten und auch so mancher Handelsspezialist. Doch sind Online-Gurus mit Handelsverständnis ebenso rar gesät wie Handelsexperten mit fundierten Online-Knowhow. Das führt zu einem erheblichen Defizit in strategischen Fragestellungen (Markteinschätzung, Positionierung, etc.). Inwiefern können sich Händler bei derlei Themen gegenseitig unter die Arme greifen? Welche Kooperationsmöglichkeiten gibt es? Wie kann ein Erfahrungs- und Wissensaustausch nicht nur auf fachlicher, sondern auch auf strategischer Ebene aussehen?

Was sind weitere Problemfelder, die dem Handel das Leben schwermachen? Und wer von den Händlern möchte auf der Konferenz von den eigenen guten wie schlechten Erfahrungen berichten? Wer hat Lösungen, Vorschläge und weiterführende Ideen zu den genannten Themen? Und wer möchte Initiativen vorstellen (gerne auch kommerzieller Natur), die die (Online-)Handelsbranche als Ganzes voranbringen?

Wir freuen uns über Hinweise in den Kommentaren oder per Mail

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