Exciting Commerce blickt immer gerne über Ländergrenzen. So haben wir schon sehr früh über den spannenden, französischen E-Commerce-Markt berichtet, der die internationale E-Commerce-Entwicklung mit Vente-Privée & Co. zuletzt maßgeblich beeinflusst hat.
Dem türkischen Markt ist Ähnliches zuzutrauen, weil die Bevölkerung dort extrem jung und aufgeschlossen ist. Deshalb freuen wir uns über die Einblicke in den türkischen Online-Markt, die uns Sina Afra, Managing Director von eBay Türkei / GittiGidiyor, in seinem zweiteiligen Gastbeitrag gibt.
Im ersten Teil hat er die rasante Aufholjagd beschrieben. Im heutigen, zweiten Teil geht er auf das türkische Online-Verhalten ein und zeigt auf, wo der türkische E-Commerce noch Nachholbedarf hat.
Das Online-Verhalten der türkischen Bevölkerung
Die
wesentlichen Unterschiede im Verhalten der türkischen eCommerce User zu
deutschen oder US-Amerikanischen Usern liegen in drei Bereichen:
- Erstens, die junge Alterstruktur der türkischen Online User. Die
meisten sind unter 30 Jahre und haben keine eingefahrenen Gewohnheiten. So
können sich Start-ups, die einen Vorteil in Warenauswahl, Preis oder Versand
bieten, sehr schnell einen Vorsprung gegenüber den etablierten
Spielern im Markt aufbauen.
- Zweitens, die hohe Kreditkarten–Penetration, die deutlich über
der deutschen Penetration liegt. Dadurch werden die Online Geschäfte
sofort „beglichen“ und die Prozesse laufen sehr schnell. So wird bei
eBay Türkei eine Transaktion vom letzten Bieten auf den Artikel bis zum
Erhalt des Artikels in max. 3 Tagen erledigt. Und das trotz eines
Treuhandsystems, da in der Türkei alle Zahlungen über eBay abgewickelt
werden.
- Drittens ist die Offenheit für Online-Geschäfte eine ganz andere
als in den etablierten Märkten. „Trust“ ist immer noch ein wichtiges
Thema, aber die zumeist junge Internet- und eCommerce-Population agiert
durch die Offenheit, die sie mitbringt, anders und meistens sehr
schnell. Grundsätzlich kann man sagen, dass die Türkei ein
Hochgeschwindigkeitsmarkt ist, am ehesten mit Korea vergleichbar.
Es gibt im eCommerce einige wenige türkische Weiterentwicklungen von
bekannten Modellen. Ein vielzitiertes Beispiel ist das Pazartesi
Sendromu ("Montagssyndrom"), eine Art woot.com Kopie, die aber durch kleine, aber
intelligente Weiterentwicklungen eine eigene Identität entwickelt hat.
Chancen und Perspektiven im türkischen E-Commerce-Markt
Für
die Zukunft werden wir im türkischen Markt Adaptionen von allen
eCommerce-Modellen sehen, die auch in den großen Ländern bekannt sind. Und
das Potenzial ist riesengroß, da einige eCommerce-Segmente noch weiße
Flecken in der türkischen Internet-Landschaft darstellen.
Beispiele
für diese weißen Felder sind Online-Apotheken, Online-Zahlungen (wie
Paypal), Online-Services (z.B. Handwerkersuche), aber auch die Nischen
in etablierten Segmenten, wie z.B. im Karriere–Segment. Dort gibt es
etablierte Firmen, aber kein Unternehmen, welches das Thema Zeitarbeit
anbietet.
Ähnlich sieht es im Online Advertising aus – die
meisten Marktteilnehmer sind klassische Vermarkter. Neue Technologien
wie z.B. Behavioural Targeting sind noch nicht da, aber werden wohl in
Kürze den Markteintritt in den türkischen Markt vornehmen.
Die Türkei erinnert an den deutschen eCommerce Markt von
2005 – aber mit einem großen Unterschied. Die Bewegung nach vorne und
das Aufschließen zu den anderen Ländern erfolgt in einer
atemberaubenden Entwicklung und Geschwindigkeit.
Mehr Einblicke in den Zukunftsmarkt Türkei auch im ersten Teil des Gastbeitrags sowie in den Linktipps
Natürlich freuen wir uns über weitere Gastbeiträge zum Thema – zum Beispiel über die türkische Online-Szene in Deutschland. Wo kaufen Deutschtürken vorzugsweise ein? Welche Shoppingangebote wenden sich speziell an die türkischstämmige Bevölkerung? Mailhinweise sind herzlich willkommen
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