Die Amazon-Tochter Zappos ist 2009 von gut 1 Mrd. Dollar (2008) auf knapp 1,2 Mrd. Dollar (+17%) gewachsen (via). Die Netto-Umsätze liegen aufgrund des retourenintensiven Geschäftsmodells bei etwa 62%.
Zappos Chef Tony Hsieh scheibt in seinem Jahresbericht:
"We continued growing in 2009,
finishing the year doing nearly $1.2 billion in gross merchandise sales."
"As many of you know, we're making a big push into apparel (which is 4
times the size of the footwear market) as well as other product
categories including bags, accessories, and housewares.
We think we're just at the tip of the iceberg of what's possible as we
continue to build the Zappos brand to be about the very best customer
service and the very best customer experience."
Inzwischen hat Zappos seine Seiten komplett auf das neue Webdesign umgestellt.
In Europa liefern sich derzeit die Möchtegern-Zappos Sarenza, Spartoo (beide Frankreich) und Zalando heftige Positionierungskämpfe um das Zappos Europas.
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