"I very frequently get the question: 'What's gonna change in the next 10 years?' I almost never get the question: 'What's NOT going to change in the next 10 years?'
And I submit to you that that second queston is actually the more important of the two. Because you can build a business strategy around the things that are stable in time."
Nicht die Trends sind aus strategischer Sicht wichtig, wird Amazon-Chef Jeff Bezos nie müde zu betonen (siehe auch "Never chase the hot thing!"), sondern der Fokus auf die Dinge, die sich kundenseitig nie ändern werden – für den Handel zum Beispiel:
"In our retail business we know the customers want low prices. And I know that's gonna be true 10 years from now. They want fast delivery; they want vast selection.
It's impossible to imagine a future 10 years from now where a customers comes up to me and says: 'Jeff, I love Amazon, I just wish the price were a little higher' – 'I love Amazon, I just wish you to deliver a little more slowly.' – Impossible!"
Was nicht heißt, dass Amazon nicht auf die neuesten Technologietrends und Marktentwicklungen achtet, aber dass es ihre Relevanz immer an den unveränderlichen Zielen misst.
Jeff Bezos wird in den USA gerade als "The Ultimate Disruptor" gefeiert. Zuletzt ist Mr. Amazon ("Jeff Bezos und der Aufstieg von Amazon"), eine Art von Biographie von ihm, auch auf deutsch erschienen.
- Lernen von Jeff Bezos: "People don't want gadgets"
- Lernen von Jeff Bezos: "Never chase the hot thing!"
- Familyhood: Wie Amazon zum neuen Walmart (er)wächst
- Same Day Delivery: Wo siedelt sich Amazon im Norden an?
- Wie Amazon sein Mobil-Geschäft mit Kindle & Co. vorantreibt
- Wie Amazon Shopbop und sein Mode-Imperium ausbaut