[Hier kommt Shopware mit den aktuellen Insights]
In dieser Ausgabe der Shopware Insights zeigen wir, was hinter den sechs Goldmedaillen im Paradigm B2B Report steckt, wie Veolia mit Shopware 6 seinen Kundenservice digital transformiert hat – und warum wir mit der Agentic Commerce Alliance neue Standards für den KI-getriebenen Handel setzen.
Analysten zeichnen Shopware erneut aus: 11 Medaillen im Paradigm B2B Report
Was Gartner für große Konzerne ist, ist der Paradigm B2B Combine Report für den Mittelstand: eine viel beachtete Analystenbewertung speziell für B2B-Commerce-Plattformen. Verfasst wird der Report vom ehemaligen Forrester-Analysten Andy Hoar, einem der renommiertesten Experten für B2B-Digital Commerce weltweit. Die Reports bieten Entscheidern eine fundierte Orientierung bei der Auswahl der passenden Commerce-Plattform – insbesondere im dynamischen Midmarket-Segment.
Shopware wurde im aktuellen Paradigm B2B Midmarket Combine Report 2025 mit 11 von 12 möglichen Medaillen ausgezeichnet, darunter 6 Goldmedaillen – doppelt so viele wie im Vorjahr. Ein klares Signal: Shopware behauptet sich auch 2025 als eine der führenden Lösungen für B2B-Commerce.
Ausgezeichnet wurden unter anderem:
- Total Cost of Ownership (TCO): Gold für niedrige Betriebskosten, schnelle Time-to-Value und transparente Preisstruktur.
- Partner Ecosystem: Gold für das starke globale Partnernetzwerk.
- Content & Data Management:Gold für das flexible PIM, Content-Staging und Asset-Handling.
- Promotions Management & Site Search: Gold für flexible Aktionslogiken und moderne, AI-basierte Suchfunktionen.
- Vision & Strategy: Gold für Shopwares Open-Commerce-Ansatz und B2B-Fokus.
Andy Hoar bringt es im Report auf den Punkt:
„Shopware 6 (Beyond) ist die ideale Lösung für mittelständische B2B-Unternehmen, die eine kosteneffiziente, flexible und API-first Plattform suchen – inklusive leistungsstarker Marketing-Tools und einem starken globalen Partnernetzwerk.“
Die gestiegene Zahl an Gold-Auszeichnungen gegenüber dem Vorjahr unterstreicht, wie konsequent Shopware seine B2B-Roadmap umsetzt – und dass Investitionen in modulare, offene und innovationsgetriebene Technologie sich lohnen.
Mehr zum Report, den Kategorien und zum kostenlosen Download findest du hier
Von analog zu digital: Wie Veolia mit Shopware 6 über 100.000 Kunden digitalisierte
Dass Shopware nicht nur Analysten überzeugt, sondern auch im praktischen Einsatz glänzt, zeigt das Beispiel Veolia Umweltservice. Das Unternehmen gehört zu den führenden Umweltdienstleistern Europas und hat mit Shopware 6 den Sprung von einem klassischen Bestandskundenportal zu einer modernen Self-Service-Plattform für B2B- und B2C-Kunden gemeistert – mit spürbarem Erfolg.
Innerhalb von zehn Monaten entstand gemeinsam mit Shopware-Partner sitegeist eine neue, vollständig digitalisierte Lösung, die nicht nur mehr als 100.000 Kund:innen erfolgreich migrierte, sondern auch 90 % aller Serviceanfragen automatisiert digital abbildet. Der administrative Aufwand konnte deutlich reduziert und die Kundenzufriedenheit spürbar gesteigert werden.
Dank Headless-Architektur und Composable Frontends entstand eine flexible, zukunftssichere Lösung, die Veolia nicht nur technologisch, sondern auch operativ neue Möglichkeiten eröffnet.
„Durch den gesamten Neubau konnten wir nicht nur unsere internen Prozesse optimieren und beschleunigen, sondern auch unsere Mitarbeitenden entlasten und unsere Kunden weiterhin von uns überzeugen.“
– Pia Schmitt, E-Shop Product Owner, Veolia
Du willst mehr über das Projekt erfahren, welche Rolle Shopware 6 Beyond dabei gespielt hat – und welche Pläne Veolia für die Zukunft hat?
Shopware ist Mitbegründer der neuen Agentic Commerce Alliance
Mit der neu gegründeten Agentic Commerce Alliance setzt Shopware ein starkes Zeichen für die Zukunft des digitalen Handels: Ziel der Initiative ist es, Händler in einer Ära autonom agierender KI-Agenten zu stärken – mit offenen Standards, die Vielfalt, Markenidentität und Differenzierung sichern.
Denn während KI-Systeme zunehmend Kaufentscheidungen treffen, droht ein Handel, in dem nur noch Preis und Verfügbarkeit zählen – zulasten von Service, Vertrauen und Innovation. Die Allianz will dem entgegenwirken und dafür sorgen, dass Händler jeder Größe auch in der Bot-Ökonomie sichtbar und erfolgreich bleiben.
Shopware Co-CEO Stefan Hamann, kürzlich als einer der Top-10-Experten für KI im Handel ausgezeichnet, bringt seine Expertise gezielt ein, um gemeinsam mit der Branche neue Rahmenbedingungen zu schaffen. Bereits 15 führende Unternehmen aus unterschiedlichen Bereichen sind Teil der Allianz – darunter Strix, Pimcore, Basecom, Valantic, Human Element, ChannelEngine, Nosto, CapTech, Watsco Inc, Spotler und Klaviyo. Weitere technologiegetriebene Anbieter mit Fokus auf E-Commerce und AI sind eingeladen, sich anzuschließen.
Erfahre hierzu mehr in unserer Pressemitteilung
Die Shopware Insights sind eine Content-Anzeige von Shopware
Frühere Beiträge zum Thema:
- Shopware Community Day wegen Bombenentschärfung verschoben, innovative Produktneuheiten und 25. Jubiläum – in den Shopware Insights #26
- E-Commerce in unsicheren Zeiten, Webinar zu TikTok Shop und die anstehende K5 – in den Shopware Insights #25
- TikTok Shop, Conversion-Tuning, B2B-Automatisierung & der SCD 2025 – in den Shopware Insights #24
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