Innovationen auf der letzten Meile sind gefragt. Und so testet Zalando neben der bundesweiten Retourenabholung nun auch einen Umtausch-Service an der Wohnungstür:

“Nach dem Auslösen der Umbuchung erhalten sie innerhalb von zwei bis vier Tagen das gleiche Produkt in der neuen gewünschten Größe direkt nach Hause geliefert. Zusätzlicher Vorteil: Der Kunde kann dem Paketboten bei der Zustellung des neuen Produkts sein altes Paket aushändigen.”

Und wer weiß, irgendwann können die Zalando-Boten dann auch die gebrauchten Klamotten mitnehmen (“Preloved Fashion: Die Zalando Lounge kauft jetzt Second-Hand-Mode an”).

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