Best Buy: Was den Mediamärkten wirklich das Genick bricht

von Matthias Hell und Jochen Krisch

Passend zu den Eindrücken von Stefan Wolk bei Media Markt ("Offline bis zum Ende?") nimmt der amerikanische Web-Publizist Larry Downes bei Forbes.com sein jüngstes Shoppingerlebnis bei Best Buy zum Anlass für eine ausführliche Analyse ("Why Best Buy is Going out of Business…Gradually"):

"Electronics retailer Best Buy is headed for the exits.  I can’t say when exactly, but my guess is that it’s only a matter of time, maybe a few more years.

Consider a few key metrics.  Despite the disappearance of competitors including Circuit City, the company is losing market share.

As with many large retailers unable to cope with new channels and new consumer expectations, the company will continue to sputter on fumes, slowing down bit by bit until one day it just stops moving.

Think of Elek-Tek, Virgin Megastores, or KB Toys.  (See a non-exhaustive, nostalgia-inducing list of recently-failed retailers over at Wikipedia.)"

In seinen Ausführungen beschreibt Larry Downes vor allem auch, dass Best Buy nicht Amazon oder das Internet das Genick brechen wird, sondern das mangelnde Kundenbewusstsein.

Interessanterweise werden uns Problemfälle wie Best Buy auf den einschlägigen Online-Konferenzen immer wieder als Erfolgsbeispiele verkauft, das nächste Mal in zwei Wochen in Bonn.

Frühere Beiträge zum Thema:



Kategorien:Ultimondo

  1. Es ist nicht nur ein US Problem, auch in UK ist BestBuy in Kooperation mit CarphoneWarehouse ja ziemlich gefloppt http://www.bbc.co.uk/news/business-15616445
    Der Sharepreisverfall von CarphoneWarehouse innerhalb eines Jahres von 420 auf 320pens spricht ja auch eine klare Sprache – hier sehe ich eine ähnliche Thematik wie bei BestBuy in US.http://www.cpwplc.com/phoenix.zhtml?c=123964&p=irol-shareChart

  2. Bestbuy würde ich nicht.mit.mediamarkt vergleichen, zumindest die bestbuy Märkte die ich bisher.in Usa gesehen hab.
    Die waren alle klein und schäbig. Wie Aldi vs Kaufhof.
    Ich möchte MM wirklich nicht verteidigen aber hier in München hatte ich bisher immer freundliche Mitarbeiter bei MM und Saturn die ohne murren zurücknehmen

  3. Zu BestBuy gab es ein paar abenteurliche Geschichten bzw. „Einzelfälle“, bei Online-Bestellungen in den USA: Ende November als Reaktion auf „Lockvogel“-Preise geordert – und dann Anfang Januar immernoch nicht geliefert usw..

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