von Matthias Hell

Im Unterschied zu anderen Elektronik-Ketten geht PC-Spezialist das Online-Thema anders an und setzt statt einer
schwerfälligen Multichannel-Aufstellung auf einen zentral
betriebenen Onlineshop – und wächst damit im dritten Jahr von 19,9 Mio. Euro (2011) auf 33 Mio. Euro, so Firmenchef Frank Roebers gegenüber
Exciting Commerce:

„Unser Onlinehandel hat bis jetzt eine Steigerungsrate zum
Vorjahr von 74 Prozent. Wir gehen davon aus, dass wir für das Gesamtjahr bei
circa 33 Mio. Euro Umsatz landen werden. Auch für nächstes Jahr rechnen wir mit
einem weiteren strammen Wachstum.“

Zwar liegt das Wachstum damit unter den Erwartungen, dafür ist der
Onlineshop bereits rentabel – zwei Jahre früher als ursprünglich geplant.

Synergien mit den stationären Geschäften versucht
PC-Spezialist dadurch zu erzielen, dass das Dienstleistungsangebot der
Fachhändler zunehmend standardisiert wird und damit ähnlich wie ein Produkt online
vermarktet werden kann.

Diese Strategie führt Frank Roebers auch auf Ebene der
PC-Spezialist Muttergesellschaft Synaxon
fort und startete Mitte des Jahres mit meine-IT
ein Ausschreibungsportal für IT-Dienstleistungen.

Die Online-Plattform soll es
auch den in der Verbundgruppe organisierten Systemhäusern ermöglichen, die
Hebelwirkung des E-Commerce zu nutzen, so Frank Roebers:

„Wir haben bei Synaxon über 15.000 Menschen, die bundesweit
flächendeckend Dienstleistungen erbringen können. Die sind bereits heute
hochqualifiziert. Für uns bedeutet das, dass wir diese Qualifikationen
identifizieren, erfassen und vermarktbar gestalten können. Das ist ein enorm
wertvoller Schatz, den wir in den nächsten Jahren heben wollen. PC-Spezialist
und meine-IT sind hierbei erst am Anfang.“

Synaxon ist bekannt für seine internen Experimente mit Wikis und Liquid Feedback. Schon früh hat Synaxon auch Erfahrungen mit eigenen Online-Diensten wie Snippr ("Wer nicht fragt, kauft dumm") gesammelt. Letzterer ist inzwischen Teil von PC Spezialist.

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