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Wie Momox und Westwing ihre Customer Experience managen – im zenloop CX-Update #1
Customer Experience ist eines der Themen der Stunde. Während laut dem US-Magazin Fortune inzwischen zwei Drittel der 1000 größten US-Unternehmen den Net Promoter Score messen, wird CX hierzulande noch als Trend gehandelt. Grund genug, sich das Thema einmal genauer anzuschauen… Weiterlesen ›