Im Vergleich zur AI-Suite von Alibaba lässt sich das Thema AI bei Amazon nicht ganz so einfach erschließen. Klammert man die Amazon Web Services mal aus, so gibt es e-commerce-seitig aktuell im Wesentlichen drei große Baustellen/Anwendungsfelder: AI-generierte Produktlistings, AI-generierte Werbemittel und natürlich den AI-Assistenten Rufus für die Endkund;innen:
Werbung ist für Amazon das große Geschäft. Und so ist der Image Generator für die Werbemittel öffentlich am sichtbarsten:
„Using the actual product image, Image Generator leverages generative AI to pull insights from product descriptions and customer reviews to create ad-ready images that naturally showcase the product on display
Throughout the year, the Amazon Ads team plans to add additional—and increasingly advanced—generative AI capabilities to help advertisers overcome creative barriers and optimize campaigns.“
Um einiges bedeckter hält sich Amazon dagegen bei den KI-generierten Produktlistings, obwohl diese eigenen Angaben zufolge inzwischen nicht nur in den USA, sondern auch in Deutschland und Europa schon sehr eifrig genutzt werden:
„Vor einigen Wochen haben wir die Möglichkeit eingeführt, dass Verkaufspartner in der EU und im Vereinigten Königreich von generativer KI profitieren können, wenn sie ein neues Produkt zum Verkauf anbieten.
Zu den jüngsten Innovationen gehören die Erstellung von Premium A+ Inhalten für Markenprodukte, einschließlich umfangreicher Texte und Bilder, sowie die Erstellung von Augmented-Reality-Visualisierungen, z. B. die Platzierung von Möbeln in einem Raum.“
Die Endkund:innen bekommen AI-seitig bei Amazon nicht nur Rufus geboten, sondern – seit einem knappen Jahr – auch automatisch generierte Zusemmenfassungen der Produktbewertungen – unter dem Stichwort „Customers say“:
„Last year alone, 125 million customers contributed nearly 1.5 billion reviews and ratings to Amazon stores.
We want to make it even easier for customers to understand the common themes across reviews, and with the recent advancements in generative AI, we believe we have the technical means to address this long-standing customer need.“
Wie Alibaba ist natürlich auch Amazon ein großer AI-Investor und mit seinen Cloud-Services einer der großen Profiteure der Entwicklungen (siehe aktuell Llama 3.1 models now available on AWS).
Amazon ist in den GLORE50 vertreten.
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