Was bringt uns die Logistik von morgen? Zu guter letzt entdeckt jetzt auch Hamburg die Vorzüge von Amazon Logistics, das im Unterschied zu DHL & Co. genau weiß, was in den Paketen ist:
„Der Wert ist offensichtlich zu gering, dass Amazon keinen Übergabenachweis braucht. Wenn das Paket weg ist, wird es einfach noch mal geschickt.
Solche Sachen kann man eben machen, wenn man genau weiss, was in den Paketen drin ist. Das werden die Standard-Carrier niemals hinbekommen.“
Einer von vielen Gründen, warum Händler ebenso wie Marken und Hersteller spätestens jetzt darüber nachdenken sollten, ob sie – auf der letzten Meile jedenfalls – auf eigene Zustelldienste setzen wollen („Wer würde jetzt in Hermes investieren – und wer in Picnic?“).
Mit den Umbrüchen in der Logistik haben wir uns auch in den Exchanges #203 („Amazon Logistics auf dem Vormarsch“) befasst. Mit der Bedeutung von Zustell- und anderen Services gerade in den Exchanges #206 („Rethinking Apps“).
Frühere Beiträge zum Thema:
- Moin, Moin: Amazon Logistics liefert jetzt auch in Hamburg aus
- Hier sind 20.000 Prime-Sprinter für die Amazon City Logistik
- Amazon Locker betreibt jetzt bereits jede 10. Abholstation
- Die Amazon Logistik organisiert sich auf der letzten Meile neu
- Exchanges #203: Amazon Logistics auf dem Vormarsch
Kategorien:Amazon
Kann man hier ein Bild hochladen?
Damit würde ich gerne zeigen, warum der Amazon eigene Lieferdienst für Grund genug ist, weniger bei Amazon zu bestellen
bin nicht sicher. Aber ein Link auf ein woanders hochgeladenes Bild geht in jedem Fall. Ansonsten gerne per Mail jk @ excitingcommerce.de
Ok, dann erkläre ich es so ohne Bild:
Als ich kürzlich weit weit weg im Urlaub weilte, erhielt ich eine Nachricht von Amazon, dass sie ein Paket an einer sicheren (!) Stelle bei mir zu Hause abgestellt hätten.
Das Paket hätte eigentlich erst 4 Wochen später kommen sollen, aber das ist ein anderes Thema.
Voller Panik rief ich meinen Nachbarn an, dass er das Paket suchen sollte.
Musste er nicht, denn es stand einfach vor der Haustür!!!
Es wäre mir (fast) egal gewesen, wenn es direkt jemand geklaut hätte, aber ich will doch nicht, dass das da drei Wochen steht.
Dann hätte ich ja gleich ein Schild an die Haustür machen können:
„Wir sind 3 Wochen verreist, der Schmuck liegt im Gefrierfach“
Ein anderes Problem ist, dass die Amazon Zusteller mittlerweile alle Pakete der umliegenden Nachbarn direkt bei einem Haus abgeben, ohne bei den jeweiligen Bestellern überhaupt geklingelt zu haben.
Und diese Liste kann man noch sehr lange weiterführen.
Wenn ich im Checkout die Möglichkeit hätte, DHL auszuwählen, dann wäre ich mittlerweile bereit, trotz Prime nen Euro draufzulegen, oder einen Tag länger zu warten.
Vielleicht sind nicht alle Kunden so angenervt wie ich von DRS oder wie die heißen , aber ich mein, Amazon muss aufpassen, dass die Qualität in der Zustellung nicht so weit herunter rationalisieren, dass Kunden deswegen auf andere Händler ausweichen
Hallo,
bin seit 2001 Kunde bei Amazon. Bislang wurde bei uns per DHL- Hermes zugestellt. DHL liefert immer zwischen 9:45h – 10:30h bei uns aus.
Ich schaue auf die Sendungsverfolgung, sehe wann die Lieferung in das Zustellfahrzeug geladen wurde und kann abschätzen wann der Zusteller vor der Tür steht !
Werden im Raum __Hamburg in Zukunft alle Sendungen mit ___ Amazon Logistics ausgeliefert, die
Nachverfolgungsdaten nicht __präziser angegeben, weiterhin __keine Unterschrift mehr verlangt…..
muss und werde ich mich als langjähriger Kunde von Amazon verabschieden !
Hallo. Ich arbeite in einem Geschäft mit einem Hermes Paket Shop. Und habe seit Tagen extrem Ärger mit Amazon Logistik. Unsere Kunden die bei Amazon bestellen,erwarten das ihre Pakete mit Hermes geliefert werden. Und bei uns dann in den Handscanner eingelesen werden,damit sie offiziell im Shop sind und such nur gegen Ausweis und Unterschrift rausgegeben werden. So ist jeder auf der sicheren Seite. 9 von 10 Paketen die Amazon Logistik liefert hat keinen Empfänger angegeben, ausser der Lieferadresse. Wem also soll ich das Paket geben?. Und die absolute Frechheit ist, das ich mit meinem Namen den Empfang bestätigen muss. Und damit privat für das Paket haftbar bin,wenn der Empfänger behauptet, er hätte das Paket nicht bekommen. Es ist nämlich nicht vorgesehen,das der richtige Empfänger den Erhalt quittiert. Und solange das nicht verbessert wird,werde ich auch in Zukunft jeden Fahrer von Amazon Logistik mit den Paketen wegschicken. Ohne wenn und aber. Und wenn der mich deshalb nochmal blöd anmacht bekommt er Hausverbot. Unsere Kunden sind auch schon total genervt und sauer auf Amazon. Haben aber Verständnis für unser Handeln. Mir ist auch schon die Lust vergangen wieder bei Amazon zu bestellen.