Während sich die Online-Welt weiterentwickelt und grundlegend verändert hat, setzt der E-Commerce weitestgehend immer noch auf Frontends/Storefronts aus dem letzten Jahrhundert. Consumer Agents könnten das ändern.
Spannend ist dabei nicht nur die Intelligent UI von OpenAI. Unter Begriffen wie Ephemeral UI oder Adaptive UI entstehen im AI-Bereich gerade völlig neue Ansätze für Benutzeroberflächen, die nicht mehr starr vorgegeben sind, sondern sich je nach Situation, Bedarf und Nutzer individuell erzeugen und laufend anpassen lassen.
Welche Denkweise dahintersteckt, beschreibt der Gründer von Instinct:
„There’s a lot of work that goes into making sure that Instinct presents information in the most optimal way.
Interfaces that are generative, iterative, and realtime can be custom tailored to what is easiest for you to read, based on small signals that it picks up over the weeks and months of working with you.“
Für den E-Commerce wäre das ein grundlegender Perspektivwechsel: Nicht mehr die Konsumenten müssen sich in vorgegebenen Shop-Oberflächen pressen lassen. Stattdessen entstehen die passenden Einkaufsumgebungen genau dann, wenn sie gebraucht werden – und verschwinden wieder, sobald der Bedarf gedeckt ist.
Denkbar sind dann unterschiedliche Shoppingumgebungen, je nachdem, ob sich ein Nutzer in der Inspirations- oder Discovery-Phase befindet oder bereits konkrete Kaufabsichten hat. Berücksichtigt werden könnten zudem persönliche Präferenzen.
So könnten Consumer Agents nicht nur die bestehenden Shop-Oberflächen ablösen, sondern ganz neue Formen des Einkaufens ermöglichen. Ein Wandel, der im E-Commerce längst überfällig wäre.
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